在一份调查中显示，67%的办公用品经营者认为办公用品业虽然起步晚，但市场前景广阔，其实在中国办公用品行业表面风光之下却有几把尖刀横在办公用品企业的脖子上，让其忧心。中国办公用品行业缺少创新办公用品，原因在于行业缺少对知识产权的保护，一位办公用品人表示，产品创意、设计、研发的投入成本较高，但模仿起来却非常容易，这样极大挫伤了办公用品企业创新的积极性。具体有哪些困难“困”住了办公用品企业?让我们一一总结。

　　第一“尖刀”：产品同质化严重。

　　这个文章开始提到了，导致产品同质化的原因。办公用品概念过于宽泛，因此给客户过多选择的余地，致使客户无法聚焦，买一个最喜爱的办公用品需要花费过多的时间和精力。另外目前办公用品主要以皮具、小家电为主，缺乏新意，很多人家里已经有了不止一个(套)，如果再以以上品类作为办公用品的话，这样的办公用品不如不送。

　　第二“尖刀”：办公用品定位低端市场，致使产品质量不高。

　　笔者去中山采访金海纳国际办公用品董事长张万成时，他就表示，现在国内的人过于在乎价格，同样的产品，往往会选择价格相对更便宜的产品，品牌意识缺乏。这样致使中国办公用品企业都会接到大量的订单，却缺少自主品牌，只能赚个辛苦钱。

　　第三把“尖刀”：客户缺乏客户忠诚度。

　　客户忠诚度是指顾客忠诚于企业的成都，是顾客满意后产生对某种品牌或公司的信赖、维护和希望重复购买的心理倾向，顾客忠诚度实际上市一种客户行为的持续性。曾有一个统计显示，有80%的业绩是借助于20%的客户，20%的业绩来自于80%的客户，这意味着80%的业绩是来自于老客户的重复购买和推介，20%的业绩来自于自己新开发的客户。

　　而相对于其他行业，办公用品行业老客户更容易流失，关系营销时代尽管已经成为过去式，但还在影响着企业人的思维。如果哪个领导打了招呼，客户会给对方面子，转向竞争对手那购买办公用品，因为如果忽视了对老客户的维护，老客户的忠诚度很难建立起来。

　　新客户呢，通常是通过广告或客户介绍等形式找到自己，但很多新客户也就是在做“一锤子买卖”。所以要想培养客户的忠诚度需要利用好的营销手段来绑定住老客户和让新客户不断地转化成老客户。

　　第四把“尖刀”：办公用品企业成为“被动群体”

　　办公用品企业生产的产品，给客户提供的样品，客户却看不上，客户虽然不清楚自己要什么，却对产品有非常高的要求。办公用品企业无法满足客户需求，只能跟着客户的“屁股”后面紧紧追随，结果身心疲惫。说来说去还是缺乏新意的产品导致的。推荐来推荐去还是那老几样产品，也难为了客户不满意。因为每个办公用品企业不能“闭门造车”而应紧跟客户的需求，来生产产品，进而才能更好的引导客户。

　　第五把“尖刀”：办公用品企业占的市场份额少。

　　中国办公用品协会副会长王志刚在接受笔者采访时表示，目前国外已经形成了一些比较大的办公用品品牌和企业，而中国的办公用品市场目前处于初级竞争阶段，没有一个强有力的品牌公司，每个办公用品公司占有的市场份额极少(估计1%左右)。这样导致办公用品行业过于分散，中小型办公用品公司很多，却鲜有办公用品公司做到上市。这是由于企业在定位不清晰，什么商品都有，别人不知道他是一家什么样的办公用品公司。

　　第六把“尖刀”：代理商成微利时代来临致使办公用品企业利润随之下降。

　　现在办公用品行业已经到了“微利时代”了，一方面是什么都可以做办公用品，竞争对手太多;而是互联网信息对称，消除了中间被“猫腻”的利润。比如生产琉璃产品的，一般的消费者看不出琉璃质量的高低，代理商说多少就多少，而互联网兴起后，消费者在网上很容易查到更低的价格，代理商定价的权利被削弱了。

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