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1. 自助机指纹头灯不亮，员工不能按指纹，怎么解决？
答：进入指纹机机菜单“本机设置”把指纹仪感应或接触传感器选项关闭，指纹头就亮了。
2. 进不了指纹机菜单，提示要验证管理员身份，怎么办？
答：请联系厂商或授权经销商解决。可以通过组合公式《MENU+上箭头+1+2+3+9+8+7+下箭头》进去清除管理员。
3. 下载的报表需要自己修改，报表的保护密码是多少？
答：请联系厂商或授权经销商解决。密码是7b5b3b1b3b1b3 考勤报表，员工刷卡记录表和异常考勤记录表修改都是这个密码。
4. 下载的员工信息表编辑后不能同步到指纹机里面去是什么原因？
答：（1）我们所有的指纹机表格只能用office Excel 2003或2007表格进行编辑打开，不兼容wps表格。如果你电脑是用wps表格打开过的就不能同步到指纹机上了。（2）员工信息表编辑过程中没按照信息表中所规定的格式编辑，比如：从别的表格中复制名字的时候破坏了信息表本身的格式。
5. 插U盘信息同步提示“文件有误，操作失败”是什么问题？
答：大部分是因为U盘没识别到，出现这个问题格式化下换个U盘操作（建议使用正版4G以内的U盘操作，格式化时选择NTFS格式）。
6.自助机下载报表或别的表格过程中，下载到30%就死机或是下载到的报表打开表格是损坏的怎么办？
答：通常是先换个u盘操作试试，如果不行就给机器固件升级下，如果还是不行请联系厂商或授权经销商。
7. 如果出现下载的考勤报表数据不正常，有些不显示，怎么办？
答：对照下载的员工刷卡记录表查看，平时打卡注意显示时间和打卡状态。没在对应的状态下打卡，通常考勤报表不显示，刷卡记录表中有显示。
8. 过了段时间，指纹机上的时间慢了几分钟或快了几分钟，导致打卡时间不准，是什么问题？
答：时间不准可能是指纹机本身问题，请联系厂商或授权经销商。
9. 指纹机提示“记录已满”不能打卡了，怎么办？
答：指纹机菜单“记录管理”删除指纹机上的已有全部打卡记录。
10. 自助机有出现开机后会自动关机现象？
答：检查电源是否正常，如不能解决请联系客服人员或厂家售后。
11. 出现用了一段时间后，没声音了？
答：检查是否是喇叭排线问题，如果不是需要换个喇叭。
12. 指纹头是亮的，但是不能打指纹？
答：（1）矫正下指纹头，看看能否恢复正常，如果不行，那可能是指纹头排线没插好或损坏。
13. 自助机有出现用输入法打字出现乱码情况？
答：这种情况可能是程序问题，需要从新写入程序。
14. 自助机有出现插电源时间很正常，拔掉电源后在插电源时间就恢复00：00了，是什么问题？
答：主板电池问题，主板上的电子纽扣没电了，需找厂家维修。
15. 如何设置管理员权限？
答：（1）在员工信息表中可以设置管理员权限。（2）在员工登记指纹的界面有权限选项。
16. 员工上班有很多调班的情况，做考勤统计人员不能事先知道，造成排班表不能事先设置好上传,怎么办？
答：员工排班表可以在月末要做考勤之前下载，当你上传最新的排班表后，指纹机上的考勤报表会根据你新上传的排班表分析和更新。
17. 设置了超级管理员和管理员，但超级管理员不在了，管理员却不能同步员工信息增加新员工怎么办？
答：请联系厂商或授权经销商。管理员应通过公式《MENU+上箭头+1+2+3+9+8+7+下箭头》进入菜单，下载员工信息表，取消掉超级管理员。
18. 设置好考勤设置表，但是上传到指纹机上失败,是什么原因？
答：除了表格本身版本问题，最有可能是班次时间段设置问题，比如说班次08:00-12:00 14:00-18:00 18:00-21:00 像这个班次就不能上传，因为下午下班时间点和晚上上班时间点重复，班次设置的时候时间点是不能重复的。
19. 在指纹机菜单上直接设置班次时间段的时候，默认是3个时间段，那如果公司规定班次只有2个或1个时间段怎么取消不要的时间段呢？
答：在菜单考勤班次设置中，取消不要的时间段方法是按“MENU”键切换成“--:--”。
20. 有些客户那儿班次太多，排班不固定，考勤只看刷卡记录表，但是员工刷卡记录表太多时间重复的，怎么办？
答：在指纹机菜单—考勤设置—重复打卡时间 根据各自的需要设置时间。例如设置个5分钟，意思是说：在5分钟之内重复打卡多少，在报表中只显示一次。
21. 指纹机放在工厂大门口，白天很多员工打指纹不识别，是什么原因？
答：我们指纹机的指纹头是光学感应仪，要避免让太阳光直射到，太阳光直射到会出现不识别或不灵敏的状况，有这种情况的时候要指纹仪矫正下，最好是放在太阳光直射不到的地方。
22. 有指纹和密码都注册的员工，现在公司规定不能用密码考勤，要删除密码保留指纹怎么办？
答：蓝屏的指纹机删除的时候有提示删除00000001-P “P”就是代表密码。彩屏的指纹机删除的时候有图标选择删除指纹，卡，密码。
23. 删除全部记录就把指纹机上的记录全部删除了，如何删除指纹机上单个人的全部记录？
答：蓝屏指纹机不能删除单个人的记录，彩屏机可以删除单个人的记录，彩屏机在员工管理中点删除会有提示 删除单个人的全部记录，但是不能选择月份删除。
24. 中午员工打考勤的时候，总有些员工打卡了但是报表中没显示，是什么问题？
答：员工没有注意到指纹机上的状态显示，比如说班次08：00-12:00 13:30-17:30 在中午打卡的时候要注意，上午下班打卡的范围是10点-12点45分。我们的指纹机默认状态是取中间值，12点下班到13点半上班，中间90分钟，前45分钟只能打上午下班卡，后45分钟只能打下午上班卡。
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买了1600个 太差了
很差
小票纸很小一卷
第四条该怎么解决
拆包一股臭味，沾水后臭味更大，买的慎重